FAQ问题集

 充值帮助

Q:如果您使用点卡充值后,失败或成功却没有得到所充值凤鸣币怎么办?

答:首先查询一下您的点卡是否已经消费,消费的时间是否符合您充卡的时间。如果点卡已经消费但时间与您充值的时间不符,,请您登陆http://user.fmx_cn.rwstal.com/userinfo.php查询您的账户充值记录。如果有疑问那么请您再与凤鸣轩客服中心进行联系。

Q:使用银行直充,钱扣除了,但所充凤鸣数量不对应该怎么办?

答:建议一定确认您的账号输入正确。注意输入的字母o与数字0的区分。更不要使用昵称进行充值。在充值完成后,想确定网上转账是否成功,请到您的银行网站查询您的钱是否被转账;如果发生了疑问,请您务必记录充值时,系统所给您提供的订单号。然后与我们凤鸣轩客服进行联系。

Q:在网吧直充需要注意什么?

答:当您使用渠道直充系统时:充值成功后,核实一下账号内凤鸣币余额。

Q:如何查询余额?

答:登陆后在用户中心可以直接显示账户余额。

Q:凤鸣轩收费标准是什么?

答:按照不同的充值方式,我们有不同的兑换比例。详情请看VIP充值。
如果在凤鸣轩客服中心联系,我们将为您提供7×24小时服务。
客服QQ:800026927
客服电话:028-85562511 值班手机:18982183055

 
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